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Q. 자기 소개 부탁 드립니다.
안녕하세요. 저는 2009년 9월에 입사한 9년차 고객서비스팀 본부장 심성훈입니다. 저는 적극적인 성격으로 새로운 일들에 도전하고 직접 부딫히고 싶어 학생회장, 해외 연수, 해외인턴, 세계 일주 등 다양한 경험을 많이 해보았고 이후에 직무를 결정할 때도 새로운 분야에서 도전을 해보고 싶어 아이패밀리SC에 지원을 하게 되었습니다. 당시, 남자로서는 도전해보기 쉽지 않다고 생각되는 분야였지만 순간순간 열정을 가지고 부딫히고 깨치면서 스스로 성취감을 느낄 수 있는 부분이 가장 좋았고, 누구보다 진취적이고 주도적으로 업무 하면서 저만의 능력과 역량을 더욱 발휘하며 본부장으로서 아이패밀리SC의 비전을 이끌어가고 있습니다.
Q. 결혼 준비라고 하면 여자가 더 잘할 수 있는 일로 생각할 수 있는데 입사지원 하게 된 계기가 있나요?
대학을 졸업 후, 비엔나에서 인턴 업무를 마무리하고 한국에 귀국할 즈음부터 당시 “금남”이라고 불리는 새로운 분야의 직종에서 도전을 해보고 싶었습니다. “Blue Ocean”에서 나의 능력과 경쟁력을 더 키워 앞으로 더 빛나는 삶과 가치를 내가 한번 만들어보자는 생각을 가지고 웨딩 서비스에 뛰어 들었던 것 같습니다. 그래서 웨딩 업계 중 독보적인 위치에 있는 국내 대표 웨딩 서비스 기업인 아이웨딩에 지원을 하였고, 처음에는 막연했던 나의 꿈들이 업무를 하면서 구체화되고 200%의 확신이 되어 아이패밀리SC를 이끌어가고 있으며 보람과 가치를 느끼고 있습니다. 결혼 준비라는 일을 그간 여성분들이 많이 해온 일이라 선입견이 있었던 부분은 사실입니다. 하지만 남자라고 해서 더 어렵거나 못해낼 일이 절대 아님을 제가 경험하고, 제가 실현해 냄으로써 남자로서 더 잘할 수 있는 부분인 계획성과 꼼꼼함, 그리고 대범함, 포용력까지 오히려 남자로서 잘 할 수 있는 장점들을 업무에서 100% 활용하여 업무에 잘 녹여내고 있다고 자부합니다. 그래서 저는 아이웨딩을 지원한 제 선택이 인생에 있어 가장 잘한 일이라고 자신 있게 말하고 싶습니다.
Q. 입사지원 하고자 하는 남자 지원자분들에게 한 말씀 부탁 드립니다.
“용기 있게 지원 해 보세요!” 제가 지원할 당시에는 남자 담당자에 대한 선입견, 단순히 남자라는 이유만으로 꺼려하시는 고객님들도 사실 있었습니다. 하지만 그 또한 제가 저의 전문성과 경쟁력을 만들어 가는 과정에서 제가 반드시 극복해야 할 부분이라고 생각하여 더욱 즐겁게 일하고 전문성을 갖추기 위해 노력했습니다. 그 노력이 있었기에 지금 이 자리에서 많은 고객님들뿐 아니라 고객서비스본부를 관리할 수 있다고 자부합니다. 용기 있게 도전, 지원하여 자신에 대한 확신과 선택한 일에 대한 확신을 가지고 노력한다면 저처럼 반드시 잘 해낼 수 있다고 자신합니다. 도전한 이 일에 대해 잘해보겠다는 굳은 의지와 열정이 있는 분이라면 꼭 함께 일해보고 싶습니다. 미래의 가장 유망한 직종인 서비스 전문가로서 아이웨딩에서 본인의 능력과 경쟁력을 키워보세요!
Q. 자기 소개 부탁 드립니다.
취업준비를 하면서 내가 좋아하는 일과 잘할 수 있는 일이 무엇인지에 대해서 고민을 많이하고,분명하게 나누어서 생각해보고자 노력했던 것 같아요.
많은 고민 끝에 좋아하는 일보다는 잘할 수 있는 일을 직업으로 삼는게 더 맞을 것 같다고 생각이 들었고 잘 할 수 있는 이유들을 나열하며, 아이패밀리SC에 알맞는 인재상인지도 분석해보았답니다^^
Q. 대학교 졸업 이후, 첫 직장에서 빠르게 승진하셨는데 미래의 후배들에게 격려와 조언 부탁 드립니다.
첫 직장이라 커리어를 잘 쌓아두어야겠다는 생각이 더욱 컸습니다.
빠르게 승진을 할 수 있었던 원동력은 시키는대로만 하는 업무가 아닌 내가 주체가 되어 주도적인 업무를 했을 때 바로 인정해주는 회사라는 점을 잘 활용하려고 노력했던 것 같아요.나의 가치는 내 자신이 만드는 것이니까요.
어떤 업무를 하든 주어진 것에서 최선을 다해서 나만의 경쟁력을 가치있게 만들고 싶었고,또한 저희 회사가 최고가 되려고 노력하는 과정과 내용들을 충분히 인정해주고 보상해주는 회사다 보니 저도 그렇게 인정 받았던 것 같습니다^^
Q. 고객서비스팀의 업무상 매력과 비전이 있다면 어떤 점일까요?
제가 생각하는 고객서비스팀의 매력은 다양한 고객님을 만날 수 있는 접점에 있다보니 상대방을 통해, 고객님들 통해 나를 되돌아보고 내가 바라보는 세상의 관점도 계속 업그레이드가 가능하도록 생각을 할 수 있다는 것입니다.
일생에 단 한 번뿐인 소중한 결혼을 기분 좋고 행복하게 할 수 있게 만들어줄 수 있는 단 한 사람이라고 자부하며 근무하고 있습니다.
특히,우리 업무의 비전은 내가 없어서는 안될 일이고, 나와 우리가 함께 고객님 중심의 서비스로 만들어갈 수 있는 곳이라는 점입니다.
앞으로 AI(인공지능)이 대체할 일들이 많이 늘어날텐데 인공지능으로 대체불가능한 일을 할 수 있는 전문가로 거듭날 수 있는 매력적인 업무입니다.