처음으로 웨딩컨설팅업체라는 곳을 찾아 3월15일에 계약을 하고 아직까지 웨딩투어등 행사를 하지 않은상태에서 당시 예식장도 계약하지 않고, 다른 업체의 견적도 보지 않았음에도 당회사의 이름만을 믿고 계약을 하였는데, 지인 업체와 비교해보니 금액부분과 서비스부분에 생각과는 다른점이 있어, 담당자와 통화해 본바 계약금 환불 절대불가라는 말씀과 230만원의 10퍼센트도 안되는 20만원만 계약을 하였으니 당연히 환불이 안된다는 답변을 들었습니다. 아이웨딩 컬렉션 계약서 내용의 계약약관에 따라 당연한 말씀인건 알지만 불친절하지 않고 당연한것이기 보다는 이해시키려는 자세가 아쉽웠습니다. 입장의 차이일지 모르나 저는 이런업체에 처음이라 상세한 견적과 일정을 알아보려 방문을 했는데 드레스, 헤어, 메이크업, 스튜디오샵등을 선택하는데는 오랜시간동안 상담을 해주셨는데, 웨딩홀을 선정하는데에는 알아서 하라는 식은 아닌것 같구요.. 계약을 해야만 자세한 행사 진행사항을 알려주려는 같아 카드로 계약을 했고, 그리고 나서야 웨딩홀도 추가로 알아 보셨는데요...담당자님께 말씀드렸듯이 아직 예식장도 결혼날짜도 확실히 정해지지 않은 상태에서 사진촬영 날짜를 정하는게 왠지 마음에 걸리긴 했지만 계약을 해야만 자세한 내용을 알아볼 수 있구나 하는 생각이 들었습니다. 웨딩투어 할 때 동행하지 않는다는 말씀도 해주셨으면 좋았을것이구요..만일 견적내역과 해당샵 일정등을 자세히 보고 계약선택의 기회가 있었다면 다른업체와 비교를 한 후에 업체를 선택하였을 것임에, 더욱 아쉽습니다.
아이웨딩에 회원으로 가입하고 처음에는 이런저런 것으로 전화두 주시고 하시더니, 환불이란 말나오기 시작하니까 전화한통 없으시고, 원칙은 원칙이다라는 식으로 딱딱하게만 말씀하시는데, 저희쪽 스케줄은 계획하고 계신지.. 샵 견적서만 이메일로 보내주시고는 자세한 말씀이 없으시네요..저희쪽에서 먼저 전화하고 일정 잡으려면 직접알아보지 웨딩컨설팅업체를 이용하겠습니까....지속적인 관심 부탁드립니다..
마지막으로 `회사나 협력사의 객관적인 귀책사유없이 라고` 하셨는데요..여기서 말하는 당사의 귀책사유란 어떤것인지, 이렇게 계약을 하게되면 귀책사유 해당여부를 알고 싶습니다..
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(주)아이웨딩네트웍스 |
안녕하세요.
아이웨딩입니다.
고객님께서 문의주신 계약금 환불에 대한 답변을 드립니다.
저희 아이웨딩에서는 두 분의 소중한 결혼식 준비를 위해 예식장소 선정부터 안내를 드렸습니다. 아이웨딩에서 계약을 하신 3월 15일(일요일) 이전에 이미 총 2차례에 걸쳐 약 10 곳의 예식장소 섭외 및 안내를 드린 부분은 확인이 가능하실 것입니다. 계약 여부를 떠나 두 분의 예식장소 준비를 도와드리고자 아이웨딩 담당자께서는 최선의 노력을 다 하였으며, 고객님께서도 이 부분에 대한 사항은 잘 알고 계시리라 생각됩니다.
또한, 계약 후 고객님의 업체방문 일정에 대해 안내메일은 이미 발송해드렸을 뿐만 아니라, 스튜디오 일정 또한 원하시는 촬영시간 선택을 위해 메일을 보내드려 확인을 드렸습니다.(3월 17일자 이메일확인을 부탁드립니다.) 계약 이후 두 분의 결혼을 보다 편리하게 준비해드리고자 노력을 해왔음에도 불구하고, 저희 아이웨딩에서 두 분의 결혼을 준비해드리지 못하게 되어 저희 또한 매우 아쉬움이 남습니다.
문의주신 당사의 귀책사유란, 저희 아이웨딩에서 안내를 잘못해 결혼준비에 큰 차질을 빚은 경우나 혹은 명백한 과실이 있는 경우를 말씀 드리는 것으로, 이러한 안내가 부족한 경우를 대비하여, 상담 시 계약금 환불이 어려운 점 또한 확인을 드리고 있습니다. 또한 두 분께서 방문상담 시, 이 부분에 대한 안내를 받으셨으며, 확인 이후 계약이 이루어졌기 때문에 말씀주신 계약금 환불은 어렵습니다.
비록 아이웨딩과 함께 결혼식을 준비하시지는 않게 되었지만, 행복하고 소중한 결혼준비가 되시길 진심으로 바라겠습니다.
감사합니다. |
2009-03-23 06:07:47 |
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